AI重塑即时通信，企业市场成核心增量

即时通信已经是我国数字经济不可或缺的基础设施。当前消费市场格局稳定，企业级市场是主要增量赛道。AI技术将重塑IM产品能力，元宇宙沉浸式社交打开长期想象空间。企业发展一方面要夯实通信基础体验，另一方面加速AI能力落地，同时把握B端数字化机遇，兼顾合规建设，才能把握行业发展红利。

1、即时通信行业概述

即时通信（InstantMessaging，简称IM）是基于互联网的实时通信技术，支持文本、语音、视频等多形态信息实时传递与互动，覆盖个人社交、企业办公协同两大核心场景，是互联网用户最高频使用的基础应用。

国内即时通信行业历经多轮技术迭代：在技术探索初期，实现了基础文本消息的互联互通；伴随移动互联网普及，语音、短视频及富媒体消息迅速落地应用；进入功能融合与生态扩张阶段后，即时通信（IM）已突破单一聊天场景，叠加支付、小程序、会议、文档协作等能力，演进为流量与服务的聚合入口。随着人工智能、VR/AR等技术的持续演进，行业正迈向智能化、沉浸式社交的全新阶段，不断重塑社会连接方式。

2、即时通信行业产业链示意图

即时通信行业的产业链是一个涵盖技术研发、平台运营、应用场景及用户服务的复杂生态系统，可分为上游、中游、下游三个核心环节。即时通信行业的产业链上游主要包括技术提供商与硬件提供商等，技术提供商负责提供即时通讯软件所需的核心技术和解决方案，如通信技术、加密算法、自然语言处理等；中游是即时通信平台与服务，下游主要包括应用场景与用户服务。各环节紧密协作，共同推动行业发展。

即时通信行业产业链示意图

资料来源：普华有策

3、即时通信行业现状分析

2020至2025年末，我国即时通信用户规模由9.81亿人持续增长至10.94亿人，网民使用率从99.2%回落并稳定维持在97%左右区间，整体呈现用户总量缓慢抬升、增速持续放缓、网民渗透率高位饱和的特征，即时通信长期保持国内渗透率最高的互联网基础应用，行业正式进入存量发展阶段。

2020-2025年中国即时通信行业用户规模及网民使用率

资料来源：普华有策

4、即时通信行业竞争格局

我国即时通信行业呈现消费端寡头固化、企业端三足鼎立、垂直与底层服务商差异化补充的竞争格局，C端市场腾讯凭借微信、QQ依托强大的社交关系链与生态壁垒占据绝对主导地位，新通用社交IM产品难以突围；企业级即时通信市场由企业微信、钉钉、飞书形成头部竞争，分别依托微信互通、政务中小企业渗透、高效文档协同打造差异化优势，同时面向政务、金融、军工等领域的私有化、信创专用通信产品以及融云、环信等CPaaS底层通信服务商持续发力，依靠行业合规、数据安全与定制化能力抢占细分市场，整体市场集中度较高，竞争重心由基础聊天功能转向AI能力、一体化协同与数据安全合规。

5、即时通信行业发展趋势

（1）功能融合与场景拓展

据中研普华产业研究院分析预测，未来即时通信平台会持续推进跨功能融合，打通支付、电商、本地生活等服务模块，打造一站式服务入口，用户可直接在平台内完成购物、支付、点餐、酒店预订等操作，无需跳转其他应用。与此同时行业不断拓宽应用边界，向智能家居、智能出行等物联网场景延伸，用户依托即时通信工具就可以管控智能家电、查询交通动态、预约出行服务。功能与场景的双向拓展，能够持续为平台导入流量，挖掘新的商业机会。

（2）社交化电商与即时零售的兴起

庞大的用户基数与成熟的社交关系链，为即时通信平台发展社交化电商奠定基础。依托平台社交属性，用户能够完成商品分享、好物推荐、社群团购等行为，实现社交互动与线上消费相互赋能，既优化消费者购物体验，也帮助商家获取流量、扩大销售规模。在此基础上，平台加快和即时零售企业合作布局，对接即时配送网络，支持生鲜、日用品等商品线上下单、短时间送达。社交化电商与即时零售协同发展，进一步放大即时通信平台的服务能力与商业价值。

（3）隐私保护与数据安全成为重点

伴随行业快速发展，用户信息、通信内容的安全问题受到社会广泛关注，隐私保护与数据安全逐步成为行业发展的核心关注点。后续即时通信平台会持续升级安全防护体系，运用更加先进的加密技术完成通信内容的传输与存储，同时强化数据访问权限管控与操作审计机制，防范用户数据滥用、信息泄露等风险，在合规框架之下保障个人通信安全，提升用户信任度。

（4）国际化发展加速

在全球化大背景下，即时通信行业国际化进程持续加快。国内平台主动出海布局海外市场，与海外通信企业开展竞争与业务合作；海外即时通信厂商也参与国内市场竞争，进一步加剧行业竞争强度。国际化拓展一方面帮助平台获取海外用户资源，打开新的增长空间；另一方面推动国内外通信技术相互交流借鉴，带动行业整体技术迭代升级。

（5）商业模式创新

存量时代下即时通信平台不断探索商业化路径，增值服务与广告营销仍是重要变现渠道。增值服务层面，平台持续迭代会员权益、特色表情包、游戏道具等产品，结合用户需求创新服务形式，提升付费收入。广告营销方面，依托大数据用户画像，推送个性化广告内容，同时发展原生广告、互动广告等新型广告形态，改善广告投放效果，降低用户抵触心理，通过商业模式创新持续释放平台商业潜力。

《“十五五”时期即时通信行业市场调研及发展趋势预测报告》涵盖行业全球及中国发展概况、供需数据、市场规模，产业政策/规划、相关技术/专利、竞争格局、上游原料情况、下游主要应用市场需求规模及前景、区域结构、市场集中度、重点企业/玩家，企业占有率、行业特征、驱动因素、市场前景预测，投资策略、主要壁垒构成、相关风险等内容。同时北京普华有策信息咨询有限公司还提供市场专项调研项目、产业研究报告、产业链咨询、项目可行性研究报告、专精特新小巨人认证、市场占有率报告、十五五规划、项目后评价报告、BP商业计划书、产业图谱、产业规划、蓝白皮书、国家级制造业单项冠军企业认证、IPO募投可研、IPO工作底稿咨询等服务。（PHPOLICY:GYF）

目录

第一章 即时通信行业相关概述

第一节 即时通信行业定义及分类

一、行业定义

二、行业特性及在国民经济中的地位及影响

第二节 即时通信行业特点及模式

一、即时通信行业发展特征

二、即时通信行业经营模式

第三节 即时通信行业产业链分析

一、产业链结构

二、即时通信行业主要上游“十四五”时期供给规模分析

三、即时通信行业主要上游“十四五”时期价格分析

四、即时通信行业主要上游“十五五”时期发展趋势分析

五、即时通信行业主要下游“十四五”时期发展概况分析

六、即时通信行业主要下游“十五五”时期发展趋势分析

第二章 即时通信行业全球发展分析

第一节 全球即时通信市场总体情况分析

一、全球即时通信行业的发展特点

二、全球即时通信市场结构

三、全球即时通信行业市场规模分析

四、全球即时通信行业竞争格局

五、全球即时通信市场区域分布

六、全球即时通信行业市场规模预测

第二节 全球主要国家（地区）市场分析

一、欧洲

1、欧洲即时通信行业市场规模

2、欧洲即时通信市场结构

3、“十五五”时期欧洲即时通信行业发展前景预测

二、北美

1、北美即时通信行业市场规模

2、北美即时通信市场结构

3、“十五五”时期北美即时通信行业发展前景预测

三、日韩

1、日韩即时通信行业市场规模

2、日韩即时通信市场结构

3、“十五五”时期日韩即时通信行业发展前景预测

四、其他

第三章 《国民经济行业分类与代码》中即时通信所属行业“十五五”时期规划概述

第一节 “十四五”时期所属行业发展回顾

一、“十四五”时期所属行业运行情况

二、“十四五”时期所属行业发展特点

三、“十四五”时期所属行业发展成就

第二节 即时通信行业所属行业“十五五”时期规划解读

一、“十五五”时期规划的总体战略布局

二、“十五五”时期规划对经济发展的影响

三、“十五五”时期规划的主要目标

第四章 “十五五”时期行业发展环境分析

第一节 “十五五”时期世界经济发展趋势

第二节 “十五五”时期我国经济面临的形势

第三节 “十五五”时期我国对外经济贸易预测

第四节“十五五”时期行业技术环境分析

一、行业相关技术

二、行业专利情况

1、中国即时通信专利申请

2、中国即时通信专利公开

3、中国即时通信热门申请人

4、中国即时通信热门技术

第五节“十五五”时期行业社会环境分析

第五章 普华有策对即时通信行业总体发展状况

第一节 即时通信行业特性分析

第二节 即时通信产业特征与行业重要性

第三节 “十四五”时期即时通信行业发展分析

一、“十四五”时期即时通信行业发展态势分析

二、“十四五”时期即时通信行业发展特点分析

三、“十五五”时期区域产业布局与产业转移

第四节 “十四五”时期即时通信行业规模情况分析

一、行业单位规模情况分析

二、行业人员规模状况分析

三、行业资产规模状况分析

四、行业市场规模状况分析

第五节 “十四五”时期即时通信行业财务能力分析与“十五五”时期预测

一、行业盈利能力分析与预测

二、行业偿债能力分析与预测

三、行业营运能力分析与预测

四、行业发展能力分析与预测

第六章 POLICY对“十五五”时期我国即时通信市场供需形势分析

第一节 我国即时通信市场供需分析

一、“十四五”时期我国即时通信行业供给情况

二、“十四五”时期我国即时通信行业需求情况

1、即时通信行业需求市场

2、即时通信行业客户结构

3、即时通信行业区域需求结构

三、“十四五”时期我国即时通信行业供需平衡分析

第二节 即时通信产品市场应用及需求预测

一、即时通信产品应用市场总体需求分析

1、即时通信产品应用市场需求特征

2、即时通信产品应用市场需求总规模

二、“十五五”时期即时通信行业领域需求量预测

1、“十五五”时期即时通信行业领域需求产品功能预测

2、“十五五”时期即时通信行业领域需求产品市场格局预测

第七章 我国即时通信行业运行分析

第一节 我国即时通信行业发展状况分析

一、我国即时通信行业发展阶段

二、我国即时通信行业发展总体概况

第二节 “十四五”时期即时通信行业发展现状

一、“十四五”时期我国即时通信行业市场规模（增速）

二、“十四五”时期我国即时通信行业发展分析

三、“十四五”时期中国即时通信企业发展分析

第三节 “十四五”时期即时通信市场情况分析

一、“十四五”时期中国即时通信市场总体概况

二、“十四五”时期中国即时通信市场发展分析

第四节 我国即时通信市场价格走势分析

一、即时通信市场定价机制组成

二、即时通信市场价格影响因素

三、“十四五”时期即时通信价格走势分析

四、“十五五”时期即时通信价格走势预测

第八章 POLICY对中国即时通信市场规模分析

第一节 “十四五”时期中国即时通信市场规模分析

第二节 “十四五”时期我国即时通信区域结构分析

第三节 “十四五”时期中国即时通信区域市场规模

一、“十四五”时期东北地区市场规模分析

二、“十四五”时期华北地区市场规模分析

三、“十四五”时期华东地区市场规模分析

四、“十四五”时期华中地区市场规模分析

五、“十四五”时期华南地区市场规模分析

六、“十四五”时期西部地区市场规模分析

第四节 “十五五”时期中国即时通信区域市场前景预测

一、“十五五”时期东北地区市场前景预测

二、“十五五”时期华北地区市场前景预测

三、“十五五”时期华东地区市场前景预测

四、“十五五”时期华中地区市场前景预测

五、“十五五”时期华南地区市场前景预测

六、“十五五”时期西部地区市场前景预测

第九章 普●华●有●策对“十五五”时期即时通信行业产业结构调整分析

第一节 即时通信产业结构分析

一、市场细分充分程度分析

二、下游应用领域需求结构占比

三、领先应用领域的结构分析（所有制结构）

第二节 产业价值链条的结构分析及产业链条的整体竞争优势分析

一、产业价值链条的构成

二、产业链条的竞争优势与劣势分析

第十章 即时通信行业竞争力优势分析

第一节 即时通信行业竞争力优势分析

一、行业整体竞争力评价

二、行业竞争力评价结果分析

三、竞争优势评价及构建建议

第二节 中国即时通信行业竞争力剖析

第三节 即时通信行业SWOT分析

一、即时通信行业优势分析

二、即时通信行业劣势分析

三、即时通信行业机会分析

四、即时通信行业威胁分析

第十一章 “十五五”时期即时通信行业市场竞争策略分析

第一节 行业总体市场竞争状况分析

一、即时通信行业竞争结构分析

1、现有企业间竞争

2、潜在进入者分析

3、替代品威胁分析

4、供应商议价能力

5、客户议价能力

6、竞争结构特点总结

二、即时通信行业企业间竞争格局分析

1、不同规模企业竞争格局

2、不同所有制企业竞争格局

3、不同区域企业竞争格局

三、即时通信行业集中度分析

1、市场集中度分析

2、企业集中度分析

3、区域集中度分析

第二节 中国即时通信行业竞争格局综述

一、即时通信行业竞争概况

二、重点企业市场占有率分析

三、即时通信行业主要企业竞争力分析

1、重点企业资产总计对比分析

2、重点企业从业人员对比分析

3、重点企业营业收入对比分析

4、重点企业利润总额对比分析

5、重点企业负债总额对比分析

第三节 “十四五”时期即时通信行业竞争格局分析

一、国内主要即时通信企业动向

二、国内即时通信企业拟在建项目分析

三、我国即时通信市场集中度分析

第四节 即时通信企业竞争策略分析

一、提高即时通信企业竞争力的策略

二、影响即时通信企业核心竞争力的因素及提升途径

第十二章 普华有策对行业重点企业发展形势分析

第一节 企业一

一、企业概况及即时通信产品介绍

二、企业核心竞争力分析

三、企业主要利润指标分析

四、“十四五”时期主要经营数据指标

五、企业发展战略规划

第二节 企业二

一、企业概况及即时通信产品介绍

二、企业核心竞争力分析

三、企业主要利润指标分析

四、“十四五”时期主要经营数据指标

五、企业发展战略规划

第三节 企业三

一、企业概况及即时通信产品介绍

二、企业核心竞争力分析

三、企业主要利润指标分析

四、“十四五”时期主要经营数据指标

五、企业发展战略规划

第四节 企业四

一、企业概况及即时通信产品介绍

二、企业核心竞争力分析

三、企业主要利润指标分析

四、“十四五”时期主要经营数据指标

五、企业发展战略规划

第五节 企业五

一、企业概况及即时通信产品介绍

二、企业核心竞争力分析

三、企业主要利润指标分析

四、“十四五”时期主要经营数据指标

五、企业发展战略规划

第十三章 普●华●有●策对“十五五”时期即时通信行业投资前景展望

第一节 即时通信行业“十五五”时期投资机会分析

一、即时通信行业典型项目分析

二、可以投资的即时通信模式

三、“十五五”时期即时通信投资机会

第二节 “十五五”时期即时通信行业发展预测分析

一、产业集中度趋势分析

二、“十五五”时期行业发展趋势

三、“十五五”时期即时通信行业技术开发方向

四、总体行业“十五五”时期整体规划及预测

第三节 “十五五”时期规划将为即时通信行业找到新的增长点

第十四章 普●华●有●策对 “十五五”时期即时通信行业发展趋势及投资风险分析

第一节 “十四五”时期即时通信存在的问题

第二节 “十五五”时期发展预测分析

一、“十五五”时期即时通信发展方向分析

二、“十五五”时期即时通信行业发展规模预测

三、“十五五”时期即时通信行业发展趋势预测

四、“十五五”时期即时通信行业发展重点

第三节 “十五五”时期行业进入壁垒分析

一、技术壁垒分析

二、资金壁垒分析

三、政策壁垒分析

四、其他壁垒分析

第四节 “十五五”时期即时通信行业投资风险分析

一、竞争风险分析

二、原材料风险分析

三、人才风险分析

四、技术风险分析

五、其他风险分析