移动信息服务行业发展历程、核心趋势与市场竞争及重点企业梳理
1、移动信息服务行业发展概况
移动信息服务是指基于移动通信网络，结合大数据、人工智能等新一代信息技术，为企业客户提供高效、稳定、安全的通信服务及解决方案。移动信息服务是全球最普及的即时通信方式，在移动互联网时代得到了广泛使用，是企业与客户触达、沟通、服务的核心工具，在用户需求与技术创新的协同推动下，移动信息服务的服务模式日趋丰富，应用场景日益广泛，目前已延伸至互联网、电商、金融、物流、公共服务等多个领域。移动信息服务行业发展大致经历以下几个阶段：
移动信息服务行业发展历程
资料来源：普华有策
2014年我国开始大规模部署4G移动通信网络，通信基础设施的升级换代促进了移动互联网的快速发展，众多企业纷纷搭建移动端应用，个人对短信的用户需求下降，但企业短信成为了企业与用户之间重要的沟通、认证渠道，企业越来越注重通过短信管理、沟通、服务客户。我国企业短信发送量自2014年开始呈持续上升态势。2024年，全国移动短信业务量20,162亿条，比上年增长7.9%，移动短信业务收入比上年增长2.5%。
2019-2024年移动短信业务量情况
资料来源：普华有策
2、移动信息服务行业发展趋势
（1）技术融合创新
近年来，人工智能（AI）技术发展迅猛，并逐步渗透至移动信息服务领域。移动信息服务行业与AI技术的深度融合，推动了行业向智能化、高效化方向发展。通过引入AI技术，能够为客户提供更高效、更智能的通信解决方案，显著提升移动信息服务商的运营效率，同时有效降低运营成本。将AI技术集成至短信平台的信息分发系统，可基于客户在短信发送服务中的多维度需求——包括服务需求、通道属性及成本等，构建实时推荐模型，对候选通道进行动态排序与优选，从而实现最优通道的智能匹配。
随着5G时代的全面到来，移动信息服务行业将迎来更为广阔的发展前景。5G网络的高传输效率将推动传输内容向富媒体化方向演进，使企业短信在内容呈现上更加丰富多元、交互性更强且更具成本效益。此外，5G技术的普及将催生更多线上应用场景，进而带动企业短信需求的持续增长。
（2）服务区域国际化
2023年，全球企业短信（A2P）市场规模达到509.9亿美元，预计至2032年将攀升至761.8亿美元，年均复合增长率约为4.6%。伴随全球化进程的持续深化，中国企业正加速推进国际化战略布局，国际化的移动信息服务能力将成为未来产业发展的核心方向与关键竞争要素。在此背景下，移动信息服务提供商需深化与全球电信运营商的战略合作，整合全球电信网络资源，以有效支撑跨境短信通信服务需求。
（3）商业模式拓展
未来，移动信息服务业正经历从传统"基础通信管道"向"智能交互中枢"的战略转型，逐步构建"云-网-端-智"四维融合的新型产业生态。该领域将持续深化数据分析等高附加值商业模式的创新应用。对行业从业者而言，打造集"通信基础能力、数据智能技术、场景深度洞察"于一体的三维整合型商业模式，将成为构筑核心竞争优势的关键路径。
3、行业竞争格局
中国移动信息服务行业整体市场规模庞大，但市场结构相对分散，参与主体众多，行业竞争格局呈现以下特征：
（1）市场集中化趋势显著
行业头部企业通过规模化运营、技术优势及运营管理能力的提升持续扩大市场份额。而未实现规模化的小型服务商受限于信息平台技术水平、运营能力及客户与供应商资源，难以形成有效的经营规模。此外，由于多数企业客户采取多供应商策略以规避单一来源依赖风险，目前行业内尚未出现具有绝对垄断地位的市场主导者。
（2）行业竞争格局呈现多元化特征
基于不同服务商的业务专长与资源禀赋差异，以及客户对企业短信服务在应用场景和功能特性等方面的差异化需求，市场中已涌现出一批具备较强竞争力的中大型企业。这些企业通过平衡服务时效性、系统稳定性等核心需求，同时提供更具成本效益的解决方案，在细分市场中建立了显著的竞争优势。
（3）行业竞争格局处于动态演变过程中
技术创新、全球化竞争加剧以及新兴业态的快速发展等因素，持续催生新的市场机遇，为部分具有前瞻性战略的竞争者创造了突破契机，从而推动市场竞争格局的持续重构。
4、移动信息服务行业内的主要企业
行业内主要企业有梦网科技、吴通控股、线上线下、挖金客、讯众股份等。
行业内的主要企业情况
资料来源：普华有策
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