电商SaaS行业发展历程及发展机遇前景、竞争格局、市场规模
1、电商SaaS行业发展历程
电商SaaS 是目前中国最大的行业垂直型 SaaS 细分行业。电商SaaS 本质为电商服务业，为电商商家提供经营管理所需软件及服务。目前电商SaaS 涵盖了电子商务支撑和衍生服务，为电商商家提供经营相关的各类软件支撑与配套服务，服务内容包括并不限于客户关系、企业资源、市场营销等管理。
电商SaaS 行业主要经历了以下几个重要的发展阶段：
资料来源：普华有策
2、电商SaaS行业发展机遇
（1）经济结构调整和产业政策支持
目前我国经济正处于降投资、促消费，转变发展方式，调整产业结构，提升增长质量的关键时期，发展电子商务是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，是转变经济发展方式、提高经济运营质量和增强国际竞争力的重要途径。
近年来政府出台了一系列政策支持电子商务与云计算的发展，2021 年商务部、中央网信办、国家发展改革委三部门联合发布《“十四五”电子商务发展规划》，目标到 2025 年实现电子商务交易额 46 万亿元，全国网上零售额 17 万亿元，相关从业人数达 7,000 万。在《规划》发展现状中提到，2020 年电子商务相关从业人数超过 6,000 万。商务部发布的《中国电子商务报告（2021）》显示，全国电子商务交易额达到42.3万亿元，同比增长19.6%，其中商品类交易额31.3万亿元，服务类交易达到11万亿元；全国网上零售额达到13.09万亿元，同比增长14.1%，其中实物商品网上零售额是10.8万亿元，占社销零总额比重为24.5%；农村网络零售额达到2.05万亿元，同比增长11.3%，农产品网络零售额达到4221亿元，同比增长2.8%；跨境电商进出口总额达到1.92万亿元，同比增长18.6%，占进出口总额4.9%，其中出口是1.39万亿元，进口是0.53万亿元。
（2）信息通信技术的发展和普及
5G 具有高速率、低延时、大连接等优势，使得数据实现高效且稳定的传输，为 SaaS 产品平稳、流畅运行提供良好的网络基础。特别是在 618、双 11 等购物节期间，流量高度集中，数据大量聚集，4G 网络难以满足数据传输需求，SaaS 系统容易出现卡顿现象，影响用户体验。而在 5G 环境下，系统卡顿问题将得到极大程度地缓解。
（3）云计算技术领域的突破与创新
云计算与边缘计算的出现，将本地数据云端化，大大提升了数据处理与计算效率，更快捷地响应用户需求。作为云计算的应用层，SaaS 在电商领域的落地，为电商商家运营过程中不断堆叠的庞大数据处理带来高效路径。
3、电商SaaS行业竞争格局
目前，我国的电商SaaS 仍属于新兴行业，处在快速增长的阶段，行业内的竞争格局呈现如下特征：
（1）参与者众多，规模化电商SaaS 企业相对较少，近年来规模化电商SaaS 企业的数量有所增加
电子商务产业的快速发展吸引了大量 SaaS 企业加入。整个电商服务市场的服务商数量众多，但普遍规模较小，规模化的大型服务提供商很少，市场集中度较低。近年来，根据公开网络渠道的搜索及近几年登陆资本市场的电商SaaS 企业的披露信息，随着电商SaaS 行业的发展，业内电商SaaS企业的规模有所增长，尤其是随着电商 ERP 类目的兴起，由于电商 ERP 类目客单价较高，因此 ERP类目出现了一批收入规模较大的电商SaaS 企业。
（2）综合类目 SaaS 产品及单类目 SaaS 产品企业并存
受限于资金、人才和技术壁垒，大部分电商SaaS 企业深耕于特定单类目或兼顾少量其他协同应用，以期形成单类目服务领域的相对竞争优势；部分具有相对竞争优势的电商SaaS 企业，比如像挂牌公司及光云科技等一样的，能够为客户提供综合类目电商SaaS 产品。
（3）品牌 SaaS 企业优势明显
以阿里巴巴商家服务市场为例，近几年付费用户量排名靠前的第三方 SaaS 产品为普云商品、普云交易、超级店长、美折促销、爱用交易、欢乐逛（产品）等。前述 SaaS 企业进入行业的时间较早，通过技术迭代研发、不断完善产品、积累用户数据，在用户中具有较强的品牌优势。
4、电商SaaS行业发展挑战
（1）服务和技术能力亟待提高
在电子商务快速发展的时代，电商的需求更加多样化和个性化，对电商服务提出了更高的要求。目前能够完全满足各类电商需求，帮助商家一站式解决问题的服务提供商很少，大部分服务提供商规模偏小，综合服务能力较弱，仅局限于某单品类服务。
（2）市场无序竞争
目前我国电商支撑服务业和衍生服务业尚未形成统一的行业标准，行业内的企业规模普遍较小。在店铺管理、订单管理、网络营销、网站管理各细分领域均有众多企业参与竞争，市场参与者数量众多，企业间商业模式同质化严重，造成市场无序竞争，对行业良好持续发展带来了不利的影响。
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